¿A vos te respondieron? A mí tampoco...

Si alguien quiere hacer circular este mail que le mandé a la gente de Mosca Hnos. a través de www.mosca.com.uy, estaría muy contento. ¡¡Justicia para los consumidores!! ¡¡Arriba los que luchan!! Jeje.

"Hola. ¿Qué tal? Mi nombre es Luis Gioia y decidí contactarme por esta vía luego del mal momento que pasé en vuestra sucursal de Punta Carretas Shopping. Cerca de las 13 horas del día de hoy pasé por allí a ver algunos juegos para Play Station 3. Una vez que los encontré, busqué a un vendedor para que me asesorara. Un muchacho muy amablemente me atendió y evacuó mis dudas. En el medio de la charla sobre los altos precios de los juegos y otras trivialidades, descubrimos juntos que había una edición del Resident Evil marcada a $89. Sí. $89. No US$ 89 como la mayoría de los que estaban ahí. No, no. $89. Pesos uruguayos. Le pedí que me lo diera porque lo iba a comprar. Por curiosidad, él se fijó en el sistema y le figuraba como a US$89, pero me comentó que el error era de ellos y que debía ser mío por $89. Él amablemente me lo dio, y hasta bromeamos con el error. Le pregunté si a él no le generaría problemas, y con toda la lógica del mundo me dijo que no. Sea de la persona que fuera el error, Mosca en su local tenía un juego de Play Station 3 marcado a $89 y eso le debería costar al que lo quisiera. Hago la cola en la caja para pagarlo, mientras voy buscando un billete de $200. Al llegar mi turno, entrego el juego y el dinero. A la muchacha de la caja le salta que el precio es de $1780 (si mal no recuerdo), por lo que mis $200 no alcanzaban. Pero ahí le indico que el precio marcado en un sticker en la esquina superior del juego es de $89, por lo que eventualmente podría comprarme hasta dos juegos iguales con ese monto. Sabiendo que tenía razón pero sin saber qué hacer, me dice que lo va a consultar. Lo consulta de hecho con una cajera que tiene a su lado. Esta lo primero que hace es fijarse si el sticker había sido adulterado, dudando de mi honradez. Detalle menor, o no. Pero ese no es el punto, porque puedo entender que deban estar alertas de gente que quieran realizar este tipo de engaños. Claramente, yo no era esa persona, pero ella no lo sabía. El problema empieza luego, cuando se apresenta ******, según me dijeron, encargada de la sucursal. En una muy mala actitud, me comenta que no me podían vender el juego a ese precio. Hablando de mala manera, argumentaba que el vendedor me había aclarado que se trataba de un error y que yo no compraría ese juego a ese precio. Yo le dije que lamentaba el error, pero que si el precio era ése y a mí me convenía, lo iba a comprar. Ella se abrazó del juego y desafiantemente me dijo "¿cómo te lo vas a llevar?", en una actitud casi infantil de esto es mío y no te lo doy; algo que a mi entender es totalmente inapropiado. Traté de hacerla entrar en razón, pero ella seguía destratándome, en vez de buscar una solución. Le comenté que no tenía interes en denunciar el hecho en lo más mínimo, pero ella contrarrestó diciendo que si quería hiciera un juicio, pero que ella al juego no me lo iba a dar. Ya el punto no era si lo iba a comprar o no. Había pasado a ser que no sucedería un cambio de posesión. Una escena bastante bizarra a esa altura, vista por los demás clientes que miraban atónitos la situación. Yo no quiero que ****** tenga ningún tipo de problemas en la empresa, por lo que prefiero dejar de contar los hechos que siguieron después. Pero creo que sí vale la pena contar por último que ante mi cordial pedido de sacarle una foto con mi celular al juego para tener como prueba de lo acontecido, ella se lo llevó a una oficina y lo puso dentro de una caja fuerte. Luego llamó a agentes de seguridad del shopping. Repito: ¡¡llamó a agentes de seguridad del shopping!! ¿Por qué? Porque un cliente quería comprar un juego al precio que estaba marcado. ¿Por error? Lo siento mucho, pero yo no tengo nada que ver con ello. Dije que no iba a comentar más cosas, pero me parecía que esto último correspondía ser dicho, porque más allá del tinte surreal que pueda tener, fue lo que pasó. Sinceramente, espero la más pronta respuesta a este problema, además de la correspondiente atención por tan mal e injustificado momento que tuve que pasar en un local de ustedes. Y por si fuera poco, en el día de mi cumpleaños. Muchas gracias. Saludos."